還在為搶不到火車票而苦惱？候補(bǔ)購(gòu)票功能了解一下。5月22日起，12306網(wǎng)站在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將鐵路候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)擴(kuò)大到所有旅客列車。候補(bǔ)購(gòu)票功能有什么作用？如何候補(bǔ)購(gòu)票？針對(duì)網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，本期主持人予以解答。
問(wèn)：候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)有什么作用？
主持人：候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是指旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，如遇所需車次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。
候補(bǔ)購(gòu)票進(jìn)一步創(chuàng)新了鐵路售票服務(wù)方式，有助于改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)；同時(shí)可以通過(guò)對(duì)候補(bǔ)數(shù)據(jù)的收集分析，及時(shí)掌握旅客實(shí)際購(gòu)票需求，科學(xué)安排運(yùn)力，在條件允許的情況下有針對(duì)性地加開(kāi)列車。候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)具體流程，可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站查詢。
問(wèn)：參與候補(bǔ)購(gòu)票有哪些注意事項(xiàng)？
主持人：選擇候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)，每位用戶可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單，1個(gè)訂單中可添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車站）的2個(gè)相鄰乘車日期，每個(gè)乘車日期可添加2個(gè)不同“車次+席別”的組合需求，每個(gè)候補(bǔ)訂單可預(yù)訂3張車票。候補(bǔ)購(gòu)票預(yù)付款按訂單計(jì)算，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計(jì)算（臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算）。用戶購(gòu)票成功結(jié)算票款時(shí)，預(yù)付款若超出實(shí)際票款的，系統(tǒng)將自動(dòng)退回余額。候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)不額外加收任何費(fèi)用。
候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致，為每日6：00至23：00。開(kāi)車時(shí)間在0:00至5:59的，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車前兩天的19:00；開(kāi)車時(shí)間在6:00至23:59的，候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車前一天的19:00。在上述時(shí)間范圍內(nèi)，旅客可在提交候補(bǔ)訂單時(shí)自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間，也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時(shí)主動(dòng)終止兌現(xiàn)。旅客主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的，系統(tǒng)自動(dòng)全額退還預(yù)付款。候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過(guò)短信、微信、手機(jī)客戶端等方式向用戶推送通知消息，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客。
問(wèn)：如何申請(qǐng)候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)？
主持人：12306網(wǎng)站的所有注冊(cè)用戶均可自愿申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)列車的候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)。為確保用戶的真實(shí)性，在12306網(wǎng)站注冊(cè)的用戶須在網(wǎng)上通過(guò)刷臉認(rèn)證的方式，通過(guò)人證一致性核驗(yàn)后，方可獲得該項(xiàng)服務(wù)。目前，已通過(guò)人證一致性核驗(yàn)的用戶，及通過(guò)核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶，無(wú)需再辦理核驗(yàn)。
（責(zé)編：高光甫）
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