本報訊近日，交通銀行忻州分行在中國人民銀行忻州市中心支行組織開展的2018年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作評估中得分95分，位列忻州全市十四家參評單位第一名，獲得A級評價。
2018年以來，該行嚴(yán)格按照《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》及《交通銀行消費(fèi)者權(quán)益管理辦法》等要求，認(rèn)真組織開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作，一是高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作開展；二是積極制定和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系及各項(xiàng)制度；三是明確告知消費(fèi)者金融產(chǎn)品信息，嚴(yán)格保護(hù)客戶信息，公平對待每一位客戶；四是及時受理客戶意見，將處理進(jìn)度告知客戶，認(rèn)真研究客戶意見，保證客戶意見落實(shí)到位；五是做好金融知識宣傳培訓(xùn)工作，制定宣傳培訓(xùn)計劃、方案，并融入到日常學(xué)習(xí)和宣傳中；六是積極配合人民銀行的各項(xiàng)監(jiān)督檢查，參加統(tǒng)一組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重金融消費(fèi)者以及新聞媒體、社會大眾等提出的意見。
據(jù)悉，自人民銀行忻州市中心支行開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評估工作以來，交通銀行忻州分行已連續(xù)三年榮獲全市第一名，連續(xù)三次獲評金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作“A類”金融機(jī)構(gòu)。該行消保服務(wù)工作負(fù)責(zé)人表示交通銀行忻州分行將進(jìn)一步強(qiáng)化全行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)服務(wù)提升與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以更強(qiáng)更優(yōu)的金融服務(wù)履行好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的義務(wù)與責(zé)任。 （蔚一凡）
（責(zé)編：高光甫）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號 
