新加坡《海峽時(shí)報(bào)》7月18日文章,原題:中國(guó)網(wǎng)上零售商進(jìn)軍實(shí)體店 莎拉·薛(音)女士是東部城市上海邊緣浦東新區(qū)一個(gè)新超市的粉絲。這家超市吸引她的是現(xiàn)代化的布局,而且用手機(jī)就能購(gòu)物,簡(jiǎn)單方便。
這家超市開(kāi)張才半年,位于某購(gòu)物中心地下室。它看起來(lái)與這個(gè)繁華商業(yè)中心的其他超市沒(méi)什么兩樣,只有一點(diǎn)不同:消費(fèi)者要用支付寶結(jié)賬。該超市自稱(chēng)是一種“體驗(yàn)”商店,只對(duì)支付寶用戶(hù)開(kāi)放。它代表了中國(guó)迅猛發(fā)展的“線(xiàn)上到線(xiàn)下(O2O)”市場(chǎng)的新角色。
O2O是種商業(yè)戰(zhàn)略,如今開(kāi)始把潛在的顧客從網(wǎng)上渠道引到實(shí)體店。在中國(guó),類(lèi)似的還有外賣(mài)送餐和打車(chē)app等,這些軟件為顧客與線(xiàn)下商家牽線(xiàn)搭橋。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)查公司艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì),去年中國(guó)電子商務(wù)銷(xiāo)量增長(zhǎng)22.7%,達(dá)16.4萬(wàn)億元,其中O2O增長(zhǎng)38.3%。當(dāng)前O2O市場(chǎng)規(guī)模約為8800億元,預(yù)計(jì)今后3年增長(zhǎng)21.8%,到2018年達(dá)1.6萬(wàn)億元。最近兩三年,中國(guó)的許多電商大玩家如阿里巴巴等,為了尋求新的增長(zhǎng)領(lǐng)域,都已開(kāi)始增強(qiáng)自己的線(xiàn)下存在。
記者最近去到上述那家超市時(shí),促銷(xiāo)人員正勸說(shuō)消費(fèi)者下載購(gòu)物軟件,許以禮品或優(yōu)惠券。網(wǎng)上訂單如今占到其總銷(xiāo)量的一半,該超市9月份將在上海市增開(kāi)兩家分店。這家超市也是網(wǎng)上訂單的倉(cāng)儲(chǔ)和處理中心,顧客來(lái)自方圓5公里范圍。為了給網(wǎng)上訂單打包,如今工作人員增加了一倍。(作者ChongKohPing,陳俊安譯)
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