“咔嗒——”當(dāng)密室大門落下鎖扣的瞬間，23歲的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)習(xí)生小馬暫時(shí)放下了工作上的焦慮；在三里屯某品牌快閃店前，00后大學(xué)生小林舉著剛領(lǐng)到的限定周邊，和朋友笑著拍照打卡；周末的Livehouse(音樂展演空間)里，25歲的職場(chǎng)人小周隨著音樂揮舞熒光棒，笑聲中滿是暢快。這些場(chǎng)景背后，是同一股消費(fèi)浪潮——以“沉浸式、強(qiáng)參與、情感共鳴”為核心的體驗(yàn)式消費(fèi)，正成為北京年輕人的生活標(biāo)配。
現(xiàn)象
消費(fèi)需求升級(jí) 情緒消費(fèi)火了
對(duì)于22歲的大學(xué)生小李來說，“捕捉小確幸”是她消費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)力：“上個(gè)月去國貿(mào)的動(dòng)漫快閃店，抽到了喜歡的角色限定徽章，那種開心能延續(xù)一整周；偶爾一個(gè)人去手作工坊做香薰蠟燭，安靜專注的那兩個(gè)小時(shí)，是屬于自己的放松時(shí)刻?！毕裥±钸@樣的消費(fèi)者不在少數(shù)。最近一段時(shí)間，情緒消費(fèi)越來越被大眾所接受和認(rèn)可，尤其是年輕消費(fèi)者。
什么是情緒消費(fèi)？簡單地說，就是消費(fèi)者為滿足情感需求、獲得心理慰藉而進(jìn)行的消費(fèi)行為。舉例而言，情緒消費(fèi)即買一些看起來“無用”的東西，如背包上的毛絨掛件、“放輕松”“有錢花”等充滿諧音梗的辦公桌小擺件，以及微縮小屋、樂高積木、立體拼圖、數(shù)字油畫等“對(duì)小朋友來說很幼稚，對(duì)成年人卻剛剛好”的商品。
31歲的白領(lǐng)通通包里有一瓶“好運(yùn)香水”，這是她朋友去香港旅行帶回來的禮物?！拔耶?dāng)然知道運(yùn)氣這個(gè)東西就是概率和玄學(xué)，不過我那時(shí)候真的很‘背’，朋友出去玩還想著什么東西能安慰到我，這份心讓我很感動(dòng)，于是就拿這瓶香水當(dāng)護(hù)身符，喪氣的時(shí)候拿出來看看，噴一點(diǎn)，心情就好很多?！?/p>
實(shí)物消費(fèi)只是情緒消費(fèi)的一部分，有的情緒消費(fèi)甚至不需要有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。
28歲的小張是密室逃脫資深玩家，每周約朋友打卡新主題的習(xí)慣堅(jiān)持了3年：“解謎時(shí)的專注能沖淡工作煩惱，破解難題后的成就感特別治愈。”
小趙則喜歡收集各種文創(chuàng)印章，也就是“蓋章打卡”。不論是旅游還是去外地出差，只要是一個(gè)之前沒有踏足過的地方，他都會(huì)想辦法收集當(dāng)?shù)氐奈膭?chuàng)印章。印象最深的一次是到沈陽出差，小趙發(fā)現(xiàn)張學(xué)良舊居外的一家文創(chuàng)店里有章，于是他辦完公事特意留出一個(gè)小時(shí)去打卡。沒想到那家文創(chuàng)店有100多枚印章，等他全部蓋完，差點(diǎn)誤了回程的高鐵。即使如此，小趙也覺得沈陽之旅不虛此行。
如今，不論是一娃難求的LABUBU，還是需要看運(yùn)氣才能搶到的演唱會(huì)門票；不論是越來越多的盲盒、潮玩店，還是層出不窮的IP聯(lián)名、快閃店以及文化市集；不論是“說走就走的旅行”，還是換國風(fēng)服裝去餐廳吃飯或者換裝旅拍……情緒消費(fèi)成了當(dāng)下驅(qū)動(dòng)年輕人消費(fèi)的一大因素。
情緒消費(fèi)的火爆，本質(zhì)是消費(fèi)需求從“物質(zhì)實(shí)用”向“精神滿足”的升級(jí)。人們不再只關(guān)注商品的功能價(jià)值，更在意消費(fèi)過程中獲得的情緒體驗(yàn)——可能是解壓的快感、成就感的滿足，也可能是小確幸的歡喜、陪伴的溫暖。這些消費(fèi)場(chǎng)景精準(zhǔn)擊中了當(dāng)代人在快節(jié)奏生活下的情感痛點(diǎn)，用可控的成本換取即時(shí)的情緒價(jià)值，成為調(diào)節(jié)心理狀態(tài)、豐富精神生活的重要方式。
追訪
體驗(yàn)式消費(fèi)在情緒消費(fèi)中占比較高
在眾多情緒消費(fèi)的模式中，體驗(yàn)式消費(fèi)顯然是當(dāng)下年輕消費(fèi)者愿意投入更多精力、金錢的一種模式。
音樂劇迷宋小姐剛剛看完今年第八場(chǎng)音樂劇表演——音樂劇全明星演唱會(huì)，雖然是拼盤演出，但是她被演員點(diǎn)名并合唱了一段自己喜歡的《SIX》中的選段，于是這次表演成了她“畢生難忘的經(jīng)歷”與“最好的禮物”?！安还馐茄莩龊?、互動(dòng)好，我因?yàn)樾疫\(yùn)被選中，當(dāng)著現(xiàn)場(chǎng)上千觀眾唱出來的時(shí)候，覺得連夜搶票的精力沒白費(fèi)?！彼涡〗阏f。
“工作壓力大的時(shí)候，我每周去一次手作工坊做陶藝，專注揉捏泥土的兩小時(shí)能徹底放空，感覺特別治愈。”29 歲的白領(lǐng)王女士說。有的時(shí)候她甚至不會(huì)把制作好的成品帶回家，“我要的是過程，結(jié)果不重要?！?/p>
王女士的情況并不是個(gè)例。朝陽一家手作工坊的經(jīng)營者表示，不少成年顧客會(huì)“棄領(lǐng)”自己的手作作品?！翱腿梭w驗(yàn)時(shí)已經(jīng)付完全款，但是陶藝、掐絲琺瑯等需要等一段時(shí)間才能拿成品。第一次出現(xiàn)‘棄領(lǐng)’情況時(shí)，我們也沒想到，客人說讓我們擺在店里就行。后來，這種情況越來越多，現(xiàn)在已經(jīng)有將近一架子的作品了?！边@位店主表示，顧客不拿走的原因很多，歸根結(jié)底還是因?yàn)槭肿黧w驗(yàn)就是“享受過程”。
同樣，小趙也享受收集文創(chuàng)章的過程，“這種收集的滿足感，可能是小時(shí)候收集水滸卡的延續(xù)吧?！?/p>
這種消費(fèi)方式，如今被稱作體驗(yàn)式消費(fèi)，也是情緒消費(fèi)的一種，是以消費(fèi)者參與為核心的新型消費(fèi)模式，其核心價(jià)值源于消費(fèi)過程中獲得的不可復(fù)制性情感滿足。
與傳統(tǒng)的提袋型消費(fèi)(即購物)不同，消費(fèi)者不僅是購買者，更是體驗(yàn)的主動(dòng)參與者，通過互動(dòng)獲得獨(dú)特感受。消費(fèi)者更注重體驗(yàn)過程和精神層面的獲得感，這已成為當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)的重要趨勢(shì)。
上海市青少年研究中心聯(lián)合Soul App(一家社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))發(fā)布的《2025 Z世代情緒消費(fèi)報(bào)告》揭示了更立體的消費(fèi)心態(tài)：超九成青年高度認(rèn)可“情緒價(jià)值”，其中46.8%將其視作“緩解壓力焦慮的良藥”，43.1%認(rèn)為能“讓自己感受到被需要、被看見”，32.8%視其為“生活動(dòng)力與續(xù)命工具”，更有大量年輕人將體驗(yàn)消費(fèi)作為“取悅自己”的日常選擇——可能是一場(chǎng)治愈系畫展帶來的平靜、一次手作銀飾DIY的成就感，也可能是快閃店限定活動(dòng)帶來的新鮮感。
觀察
“悅己”與“共鳴”中的情緒經(jīng)濟(jì)
隨著情緒經(jīng)濟(jì)在年輕群體中持續(xù)發(fā)酵，這類以“體驗(yàn)”為載體的消費(fèi)項(xiàng)目，正跳出單一的“解壓工具”定位，成為年輕人實(shí)現(xiàn)自我取悅、捕捉日常小確幸、維系社交關(guān)系的重要方式。
“我們共同的愛好是看五月天的演唱會(huì)，一個(gè)人去無聊，就會(huì)在網(wǎng)上找搭子?！币呀?jīng)而立之年的小王對(duì)偶像的喜愛依然不減，雖然身邊的人可能沒有時(shí)間與精力，但網(wǎng)上卻不缺有共同愛好的“陌生友人”。同一個(gè)城市的人一起拼車或拼酒店到另一個(gè)城市去看演唱會(huì)，還能結(jié)伴旅游，這種體驗(yàn)并不比和親朋一起出行差。
這種體驗(yàn)消費(fèi)也幫小王融入了新環(huán)境。剛剛換了工作的她，因?yàn)榕既慌c同事“奶茶拼單”以及參加單位工會(huì)組織的徒步競賽，不到半個(gè)月時(shí)間，就與部門同事迅速打成一片。“我參加奶茶拼單，有同事說了一句，是不是還要上次那樣的，我覺得自己的需求也被別人注意到了，特別暖心?！?/p>
這種“沉浸式情緒滿足”正成為年輕人的社交新貨幣。在小紅書平臺(tái)上，北京地區(qū)“密室解壓”話題瀏覽量突破8000萬次，“北京快閃店打卡”話題瀏覽量超5000萬次，“Livehouse治愈時(shí)刻”相關(guān)筆記超30萬篇。解壓、治愈、快樂續(xù)命、社交神器等成為高頻關(guān)鍵詞，眾多用戶詳細(xì)分享不同體驗(yàn)項(xiàng)目的“情緒價(jià)值感”，為其他消費(fèi)者提供參考。
年輕人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)出鮮明的多元特征：38%的消費(fèi)者為“釋放壓力”而來，29%追求“社交互動(dòng)”(如和朋友看演唱會(huì)、組隊(duì)玩密室)，23%出于“新奇體驗(yàn)”需求(如打卡限定快閃、嘗試新形態(tài)展覽)，還有10%將其作為“自我獎(jiǎng)勵(lì)”——考試通過后看一場(chǎng)偶像演唱會(huì)，加班一周后去體驗(yàn)一次治愈系SPA，都是年輕人“取悅自己”的具體方式。
聚焦
實(shí)現(xiàn)情緒價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的良性雙贏
對(duì)當(dāng)下的青年群體而言，“情緒消費(fèi)”為他們提供了釋放壓力、表達(dá)自我、追求快樂的途徑。通過購買具有情緒價(jià)值的商品或服務(wù)，年輕人能夠在繁忙的生活中找到片刻的寧靜與滿足，獲得情感上的慰藉和精神的愉悅。當(dāng)Z世代(指1995—2009年間出生的一代人)躍升為消費(fèi)主力軍，花錢買感受、買回憶、買情緒滿足已不再是小眾選擇，而是驅(qū)動(dòng)娛樂消費(fèi)增長的核心引擎。《2025 Z世代情緒消費(fèi)報(bào)告》顯示，選擇“快樂消費(fèi)，為情緒價(jià)值/興趣買單”人群占比達(dá)56.3%，較2024年增長16.2個(gè)百分點(diǎn)。
這種消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，不僅反映了消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，也為消費(fèi)市場(chǎng)注入了新的活力，促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品的情感內(nèi)涵和文化附加值，從而提升消費(fèi)市場(chǎng)整體的品質(zhì)和層次。體驗(yàn)消費(fèi)的增長，正在重塑北京的商業(yè)布局——從商場(chǎng)標(biāo)配到多元新業(yè)態(tài)，從精細(xì)化定制到公共空間延伸，商業(yè)場(chǎng)景徹底跳出“賣貨”邏輯，變身承載情緒價(jià)值的“生活劇場(chǎng)”。
一到周末，熱門電玩項(xiàng)目或IP聯(lián)名快閃店不排隊(duì)根本玩不上，不知道玩什么就去抓娃娃、抽盲盒，或者去看一場(chǎng)開在商場(chǎng)里的演出……在如今北京的各家商場(chǎng)里，電影院、電玩城、抓娃娃機(jī)已是“基礎(chǔ)配置”，有的甚至還搭載了密室、手作店、小型劇場(chǎng)等休閑、演藝業(yè)態(tài)，成為上班族解壓、情侶約會(huì)、家庭休閑的日常情緒補(bǔ)給站。
然而，真正攪動(dòng)商業(yè)格局的，是持續(xù)擴(kuò)容的體驗(yàn)邊界。
精細(xì)化、定制化成為新趨勢(shì)。密室品牌推出“情緒定制服務(wù)”，針對(duì)畢業(yè)季、企業(yè)團(tuán)建等場(chǎng)景設(shè)計(jì)專屬劇情；Livehouse開辟“小眾音樂人專場(chǎng)”，精準(zhǔn)滿足年輕人的個(gè)性化審美；部分商場(chǎng)則定期舉辦周末市集，集合手作、文創(chuàng)、小型演出等多元體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在逛街途中便能獲得情緒滿足。
這種布局調(diào)整的效果立竿見影。今年暑假，朝陽大悅城持續(xù)策劃“青年路IP宇宙”活動(dòng)，集結(jié)犬夜叉、寶可夢(mèng)、航海王、王者榮耀等20+IP火熱出圈，帶動(dòng)暑期客流突破580萬人次，同比提升8.7%；銷售額突破8.6億元，同比增長6.1%；7月與8月客流連創(chuàng)新高。越來越多的商業(yè)體意識(shí)到，情緒價(jià)值才是流量密碼。
更值得關(guān)注的是，體驗(yàn)式消費(fèi)正打破商業(yè)場(chǎng)館的圍墻，向公共空間拓展，成為城市商業(yè)布局的新亮點(diǎn)。今年9月，北京西城大吉巷推出大型線下沉浸式解謎活動(dòng)，將商業(yè)街區(qū)改造為互動(dòng)解謎現(xiàn)場(chǎng)，吸引眾多市民參與；國慶期間，朝陽公園舉辦的“爵士藝術(shù)生活節(jié) ”，以連續(xù)8天、每天8小時(shí)，共計(jì)32場(chǎng)演出的超強(qiáng)容量，打造了一個(gè)融合音樂、藝術(shù)與生活的秋日夢(mèng)境。
不僅如此，在業(yè)內(nèi)人士看來，情緒消費(fèi)除了激發(fā)市場(chǎng)潛在需求外，還帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)的升級(jí)：比如情緒消費(fèi)新場(chǎng)景大多以服務(wù)方式提供，可以促進(jìn)消費(fèi)方式從以商品為主導(dǎo)向商品和服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變，從而推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)的深度融合，同時(shí)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。消費(fèi)新場(chǎng)景也為AI、大數(shù)據(jù)、VR/AR、區(qū)塊鏈等新技術(shù)提供了“試驗(yàn)田”，這些高新科技產(chǎn)業(yè)都在試驗(yàn)中一步步地發(fā)展與壯大。
從商場(chǎng)到街區(qū)、從室內(nèi)到戶外，北京的商業(yè)布局正圍繞情緒需求全面重構(gòu)。這種場(chǎng)景化情緒消費(fèi)不僅豐富了市民的休閑選擇，更讓商業(yè)體、公共空間與年輕人的情緒需求深度綁定，實(shí)現(xiàn)了情緒價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的良性雙贏。
·記者手記·
能帶來情緒滿足的消費(fèi)永遠(yuǎn)有市場(chǎng)
情緒消費(fèi)的異軍突起，本質(zhì)上是一場(chǎng)“以人為本”的消費(fèi)革命。其映射了消費(fèi)由“功能滿足”向“情感共振”的深刻轉(zhuǎn)型——它不僅為年輕人開辟了安全宣泄情緒的出口，更營造出捕捉日常小確幸、實(shí)現(xiàn)自我取悅的生活情境，還借由社交互動(dòng)深化情感聯(lián)結(jié)，構(gòu)筑起獨(dú)特的消費(fèi)閉環(huán)。
夜幕降臨，北京朝陽大悅城附近的密室體驗(yàn)館前仍有年輕人排隊(duì)，三里屯的快閃店還在接納最后一批打卡者，Livehouse里的音樂聲剛剛響起。對(duì)他們而言，這些體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)所不僅是娛樂空間，也是能暫時(shí)卸下疲憊的“情緒充電站”、與朋友共享快樂的“社交連接器”，更是能取悅自己的“生活儀式感載體”。
隨著情緒經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深化，體驗(yàn)式消費(fèi)正不斷刷新人們對(duì)“娛樂”的認(rèn)知，為北京建設(shè)國際消費(fèi)中心城市注入新的活力。在快節(jié)奏的都市生活中，一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的沉浸式體驗(yàn)，或許正是年輕人對(duì)抗焦慮、擁抱生活的最佳方式——畢竟，能帶來情緒滿足的消費(fèi)，永遠(yuǎn)有市場(chǎng)。
（責(zé)任編輯：梁艷）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
