本報訊在“雙十一”大促熱潮下，定襄縣快遞物流行業(yè)迎來年度業(yè)務高峰，全縣各快遞網(wǎng)點一派繁忙景象，中通快遞定襄分公司通過設備升級、人力增補、網(wǎng)絡優(yōu)化等多重舉措，筑牢物流保障體系，確保包裹高效有序流轉(zhuǎn)。
在中通快遞定襄總倉的環(huán)形傳送帶上，包裹源源不斷輸送而來，20余名分揀員熟練地將包裹按區(qū)域分類，掃碼、分揀、裝袋一氣呵成?！拔覀兘?4小時領導帶班制度，設立專項應急資金，同時加強客服專線值守。從10月20日‘雙十一’預售開啟后，我們就分階段應對物流高峰壓力，通過自動化分揀系統(tǒng)、干線直發(fā)減少中轉(zhuǎn)，目前日均處理量突破3萬件。”中通快遞定襄分公司負責人趙曉軍介紹。
為應對“雙十一”取件高峰，定襄縣北關村快遞驛站投入智能取件設備，具備掃碼識別、取件碼驗證、短信通知等功能。自設備投用后，驛站日均取件效率提升3倍，成為物流末端服務的“便民工具”。
為應對包裹量激增壓力，中通快遞定襄分公司依托全縣30多個鄉(xiāng)村服務站強化服務，啟用無人車輔助派送，避免農(nóng)村地區(qū)包裹積壓延誤，打通寄遞“最后一公里”。同時，建立專項客服機制，線上線下多渠道接收消費者訴求，做到“小時內(nèi)處理、當日反饋”，及時解決問題，保障消費者權(quán)益。目前，中通快遞已覆蓋定襄所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和90%以上行政村，定襄快遞企業(yè)正以高效的運營、充足的運力和暖心的服務，保障每一個包裹及時送達。（郗宏光）
（責任編輯：梁艷）
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