近年來(lái),新疆全區(qū)各級(jí)法院堅(jiān)持能動(dòng)司法服務(wù)自治區(qū)文化潤(rùn)疆工程和旅游興疆戰(zhàn)略,護(hù)航文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)報(bào)道,截止8月底,新疆全區(qū)各級(jí)法院在景區(qū)共設(shè)立102個(gè)巡回法庭、56個(gè)法官工作室,已實(shí)現(xiàn)4A級(jí)以上旅游景區(qū)巡回法庭全覆蓋。
人民生活水平不斷提高,外出旅游人次越來(lái)越多,旅游糾紛數(shù)量也呈不斷增加趨勢(shì)。但旅途中游客時(shí)間精力有限,取證、存證較難,有時(shí)即便遭受侵權(quán),不少游客通常也會(huì)選擇忍受,消費(fèi)體驗(yàn)不佳。
新疆是全國(guó)旅游勝地,為保護(hù)游客合法權(quán)益、提升旅游體驗(yàn),全區(qū)法院根據(jù)旅游糾紛發(fā)生地點(diǎn)異地化、涉案價(jià)值小額化、涉及關(guān)系復(fù)雜化以及糾紛主體群體化的特點(diǎn),建立“快立、快審、快執(zhí)”綠色通道,貫徹“全面、全程、全員”的調(diào)解工作機(jī)制,暢通訴調(diào)銜接渠道,實(shí)現(xiàn)4A級(jí)以上旅游景區(qū)巡回法庭全覆蓋,及時(shí)、有效化解旅游糾紛。對(duì)于責(zé)任明確、傷情較輕的案件,將非訴解決機(jī)制挺在前端,妥善進(jìn)行調(diào)處,力爭(zhēng)訴前化解;對(duì)案情復(fù)雜、涉及傷殘的案件,釋明追加公眾責(zé)任保險(xiǎn)人,快速啟動(dòng)傷殘鑒定程序,實(shí)現(xiàn)快立、快鑒、快審、快賠。
此外,巡回法庭法官還在景區(qū)內(nèi)“全天候”巡回,即時(shí)化解糾紛;向游客和旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展旅游風(fēng)險(xiǎn)提示,開(kāi)展普法宣傳和法律咨詢;針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患,及時(shí)向相關(guān)責(zé)任部門和旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出司法建議,敦促其防范和改進(jìn)。
不過(guò),司法審判只是解決問(wèn)題的手段,預(yù)防糾紛的產(chǎn)生才是目的。旅游從業(yè)者要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),主管部門要加強(qiáng)監(jiān)管,游客也要注意文明出行,才能從源頭上減少矛盾糾紛。
(責(zé)任編輯:盧相汀)