假專(zhuān)家電話(huà)賣(mài)假藥，上千老者被騙
姚雯 漫畫(huà)
冒充“北京301醫(yī)院”“同仁堂”等知名醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家學(xué)者，利用非法購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人健康信息，打著提供康復(fù)咨詢(xún)服務(wù)的名號(hào)，專(zhuān)門(mén)誘騙患病中老年人購(gòu)買(mǎi)保健品和藥品，低進(jìn)高出，在不到半年的時(shí)間詐騙金額達(dá)247萬(wàn)余元，被害人達(dá)上千人，涉案人員28人。
經(jīng)重慶市奉節(jié)縣檢察院提起公訴，近日，法院以詐騙罪、侵犯公民個(gè)人信息罪數(shù)罪并罰，判處被告人杜立朋有期徒刑十四年，并處罰金12萬(wàn)元；其他20余名被告人以詐騙罪分別判處拘役三個(gè)月至有期徒刑十年不等刑罰；部分涉案不深的話(huà)務(wù)人員被適用緩刑。
成立公司，掩人耳目
據(jù)承辦檢察官介紹，此詐騙團(tuán)伙是典型的組織化犯罪，其內(nèi)部有著嚴(yán)明制度和明確分工。為掩人耳目，該詐騙集團(tuán)自2016年4月至2017年6月，先后注冊(cè)多家公司從事違法犯罪活動(dòng)。
被告人杜立朋供述，在實(shí)行詐騙之初，他通過(guò)非法渠道獲取大量公民健康生理類(lèi)的信息，并伙同朱富斌共同出資，租賃辦公場(chǎng)所，購(gòu)置辦公用品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)招聘了15名話(huà)務(wù)員。“朱富斌負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)毓芾砉镜娜粘＿\(yùn)行，我負(fù)責(zé)進(jìn)發(fā)貨、找銷(xiāo)售資源、對(duì)員工的工資和公司資金進(jìn)行管理。”杜立朋交代說(shuō)。按照前期制定的制度和分工，公司每天早上八點(diǎn)上班，朱富斌負(fù)責(zé)點(diǎn)名、開(kāi)早會(huì)，并由專(zhuān)人監(jiān)督報(bào)告員工出勤情況。早會(huì)結(jié)束后，話(huà)務(wù)員開(kāi)始進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，并把每單信息填在制式的業(yè)務(wù)單據(jù)上，交由朱富斌審核后發(fā)至杜立朋，由杜立朋統(tǒng)一進(jìn)行打包、填發(fā)快遞，一件件“專(zhuān)家”“學(xué)者”推薦的“特效藥”“養(yǎng)生產(chǎn)品”就這樣發(fā)送到了被害人手中，進(jìn)而謀取非法利益。
博取信任，騙取錢(qián)財(cái)
該團(tuán)伙話(huà)務(wù)員文化水平偏低，基本沒(méi)有醫(yī)學(xué)背景。面對(duì)不同患者的各種病癥，他們卻能像“專(zhuān)家”一樣，對(duì)答如流。原來(lái)，為了提高詐騙成功率，團(tuán)伙成員人手一冊(cè)“話(huà)術(shù)”指南。所謂“話(huà)術(shù)”，就是該團(tuán)伙提前準(zhǔn)備的“對(duì)話(huà)資料”，包括如何冒充醫(yī)院的專(zhuān)家給對(duì)方打電話(huà)，如何把握醫(yī)療常識(shí)和語(yǔ)態(tài)語(yǔ)速的技巧等?！霸?huà)術(shù)”指南明確寫(xiě)有對(duì)話(huà)步驟，即謊稱(chēng)專(zhuān)家——問(wèn)診病情——銷(xiāo)售產(chǎn)品。
“話(huà)術(shù)”指南對(duì)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、聊天內(nèi)容都有詳細(xì)標(biāo)注，對(duì)被害人可能提到的問(wèn)題均有應(yīng)對(duì)方案，每種套路都有上百句的現(xiàn)成臺(tái)詞，每句臺(tái)詞結(jié)尾標(biāo)注應(yīng)使用的情緒語(yǔ)氣，還有如何關(guān)愛(ài)客戶(hù)、夸大病情……每名話(huà)務(wù)員上崗前，都經(jīng)過(guò)了相應(yīng)的“精密培訓(xùn)”。
“培訓(xùn)期間我們就是反復(fù)地熟悉話(huà)術(shù)，然后和杜立朋模擬通話(huà)，應(yīng)對(duì)流暢后就可以打電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售了。”據(jù)一涉案話(huà)務(wù)員交代，他們冒充的都是國(guó)內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)在老年人心目中具有較高權(quán)威性。除了產(chǎn)品，還有多種配套服務(wù)，比如貨到付款，讓客戶(hù)放心購(gòu)買(mǎi)。正是通過(guò)這種方式，話(huà)務(wù)員博取被害人的信任，輕而易舉實(shí)施詐騙。
低進(jìn)高出，利益驚人
承辦檢察官告訴記者，該團(tuán)伙推銷(xiāo)的38種產(chǎn)品送檢后，大多被鑒定為假藥或標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不符合規(guī)定的“三無(wú)產(chǎn)品”。為了獲取高額利潤(rùn)，該團(tuán)伙所售產(chǎn)品進(jìn)價(jià)多為幾元至幾十元不等，而賣(mài)出去的價(jià)格大多在100元至2000元不等?！拔乙膊辉谝膺@些東西的真假，反正吃不壞人，賣(mài)的價(jià)格高低主要看話(huà)務(wù)員的口才?！倍帕⑴蠼淮f(shuō)。在實(shí)施詐騙過(guò)程中，該詐騙團(tuán)伙還在快遞包裹中夾帶醫(yī)療卡、刮獎(jiǎng)卡、VIP卡、會(huì)員卡、醫(yī)生照片等物品，并針對(duì)經(jīng)濟(jì)寬裕的被害人以辦理醫(yī)療補(bǔ)助、辦理會(huì)員卡等方式，繼續(xù)實(shí)施詐騙?！皶?huì)員卡實(shí)際上就是一種銷(xiāo)售的策略，也就是虛高價(jià)格，然后以會(huì)員卡的方式對(duì)客戶(hù)打折，讓客戶(hù)認(rèn)為得到實(shí)惠?！蓖ㄟ^(guò)此種手段，不少老年人都上當(dāng)受騙。
2017年5月5日，被害人劉某等人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同年6月，28名犯罪嫌疑人相繼被抓獲。
據(jù)承辦檢察官分析，此類(lèi)犯罪主要以老年人為主要詐騙對(duì)象，究其原因：一是老年人知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊、信息渠道單一，而涉老詐騙犯罪卻日趨專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化，老年人辨別難度加大；二是部分老年人平日缺少子女關(guān)懷，生活方式單一寂寞，對(duì)陌生人的噓寒問(wèn)暖放松了警惕；三是老年人普遍存在部分老年疾病，急于求醫(yī)的心理容易被不法分子所利用；四是老年人對(duì)養(yǎng)生頗為注重，成為騙子買(mǎi)賣(mài)“健康”的主要市場(chǎng)；五是老年人貪便宜與從眾心理較重，容易受價(jià)格誘惑、消費(fèi)返利、會(huì)員打折等因素影響，陷入詐騙陷阱。
為此，承辦檢察官提醒人們，尤其是老年人群體：就醫(yī)要到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，要仔細(xì)辨別批號(hào)，認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)記，認(rèn)真閱讀產(chǎn)品標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)，必要時(shí)登錄國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站查詢(xún)真?zhèn)?。不要?tīng)信電話(huà)推銷(xiāo)的一面之詞，買(mǎi)保健品前最好與家人商量，切勿因禮品派送等活動(dòng)沖動(dòng)消費(fèi)。購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，及時(shí)索要發(fā)票等憑證，并妥善保管，以便日后維權(quán)。（李立峰 奉檢宣）
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